門診志願服務常態化,讓青春的力量更出彩


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爲積極應對我院上午門診就診高峰,解決患者就診過程中遇到的實際困難,幫助患者切實體會“智慧醫院”的便利,提升患者就醫感受。團總支聯合科教科和護理部一起,開展了“青春力量,助力健康”門診志願服務活動,爲了提升青年志願者的服務能力,在上崗之前都做了必要的思想動員和相關業務培訓和儀表要求,力求每一個志願者都可以做到熱情、積極、主動、溫暖。

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門診志願者們的主要工作是協助就醫患者使用自助機完成挂號、充值、查詢、打印報告等項目。同時指導患者使用微信預約系統,並提供咨詢、就診指導和流程介紹等服務。看到行動不便的老人會主動攙扶,看到手提重物的患者會主動幫助,看到有人迷路會熱情的指引。這些溫暖的瞬間相信您一定可以在門診看的到。本次長期志願服務活動的開展,有效地疏導了就診患者,縮短了患者排隊時間,緩解了門診導醫的壓力。受到門診醫護和患者一致好評。

也許您不記得這些志願者的名字,也許您也記不清他們的面孔。但我相信您一定記得那一張張微笑的面龐和他們爲您服務時感動的瞬間,相信您的內心一定被這真情溫潤過。志願服務雖然都是一點點的小事情,但正是這些小愛的彙聚才可以成就大愛的磅礴!正如那首歌裏唱的一樣,只要人人都獻出一點愛,世界將會變成美好的人間。團總支 陳兆武 /圖




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